案例怎麼寫,才能讓讀者看見你的判斷?
少一點自我讚美,多說一點當時的限制、選擇與做法。
人物與相關內容皆為版型示範;不代表真實專業資格、服務成果或受訪紀錄。
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先回答:寫出為什麼這樣做
有價值的案例,不只是成功結果的展示。讀者應能看懂最初問題、可用資源、判斷依據、執行方式與結果。當限制也被說清楚,他才能判斷這段經驗是否適用自己的情境。
一份案例的五個部分
先用三句話摘要,再展開關鍵細節。把無法公開的內容匿名處理,將示意與真實成果分開。
- 背景:客戶想解決什麼,以及當時條件。
- 限制:時間、預算、資料或溝通困難。
- 判斷:比較過哪些選項,為何做這個選擇。
- 做法:實際做了什麼,有哪些調整。
- 結果:有佐證的變化,以及還未解決的事情。
數字要能對得上來源
比較成效時要交代期間、計算方式與影響因素。若沒有完整資料,就用可確認的服務過程與質性回饋,不以推測填補成果。示範案例應明確標記,不混入實績列表。
