課程結束時覺得有收穫，回到工作現場卻不知道從哪裡開始。這篇示範專訪透過企業講師許文澤的教學想法，討論工作坊如何和團隊的日常情境連在一起。
你在課程設計上，曾經改變什麼想法？
許文澤：一開始我會想把準備的內容講得很完整，後來發現參與者更需要一個可以拿來試的情境。即使概念聽懂了，回到工作時也不一定知道怎麼開口或怎麼調整。
所以我會先問團隊最近遇到哪些溝通卡點，再挑一個適合討論的情境，讓內容和他們的工作有連結。
怎麼讓不同職位的人都有機會參與？
許文澤：我會先安排個人整理和小組討論，讓大家有時間想一想自己的經驗。比較安靜的人，不必一開始就站在所有人面前發言。
討論時也會分清楚這是在理解問題，還是在討論下一步。每個階段有不同的目的，參與者比較知道自己可以貢獻什麼。
你希望課後留下什麼？
許文澤：我希望團隊能帶走一個可以再試一次的做法，以及一份共同理解的紀錄。下一次遇到類似情境，可以回頭看看哪裡適用、哪裡還要調整。
個人網站可以整理課程主題、工作坊方式與經授權的案例。專訪則讓讀者先認識我的教學思考，判斷是否適合自己團隊的需求。
- 用團隊真實遇到的情境設計練習。
- 讓個人整理、小組討論與全體分享各有位置。
- 留下可以回到工作中再試的做法。
